衡水銀行舉辦金融消費者權(quán)益保護研修班

為全面提升員工金融消費者權(quán)益保護意識與能力，8月27日，衡水銀行人力資源部、戰(zhàn)略消保部聯(lián)合舉辦了金融消費者權(quán)益保護研修班。

　　研修班采取“線上+線下”相結(jié)合方式，組織全行員工觀看了知名金融消保專家直播課程，深入學習消保政策、監(jiān)管要求及實務操作，為打造“有溫度的銀行”筑牢消保基石。研修內(nèi)容主要有：消保新格局與監(jiān)管趨勢；高敏客訴邏輯分析與化解方法；消保服務與適當性管理要點；消保流程可回溯與考核。

　　總行各部室、市區(qū)管理部、市區(qū)支行100余名專兼職消保員工在總行309會議室集中學習研修，其他員工分散學習研修，并進行了全員考試。